Sobre a vaga
Descrição
A Fatture está buscando um(a) Account Manager | Marketing & Performance para assumir o acompanhamento e a gestão de uma carteira de clientes.
Essa pessoa será um dos principais pontos de conexão entre o cliente e nosso time interno, acompanhando resultados, organizando demandas, conduzindo reuniões e ajudando a transformar dados de marketing e vendas em análises e próximos passos.
Buscamos alguém que consiga equilibrar muito bem dois lados: capacidade analítica para entender números e identificar oportunidades, e excelente relacionamento interpessoal para conduzir clientes com clareza, segurança e proximidade.
**No Dia a Dia, Você Será Responsável Por**
- Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes da Fatture;
- Ser o principal ponto de contato entre clientes e nosso time interno;
- Acompanhar grupos de atendimento, identificar demandas e garantir seu correto direcionamento e acompanhamento;
- Conhecer profundamente as contas da sua carteira, mantendo clareza sobre resultados, demandas, riscos e próximos passos;
- Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados;
- Criar e apresentar relatórios periódicos de performance;
- Analisar indicadores de marketing, geração de demanda, atendimento, vendas e receita;
- Identificar variações, gargalos e oportunidades a partir dos dados;
- Transformar métricas em análises, insights e recomendações para os clientes;
- Acompanhar demandas do início ao fim, garantindo alinhamento, prazos e retorno ao cliente;
- Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a evolução das contas;
- Manter os clientes atualizados sobre resultados, ações em andamento e próximos passos.
Importante: não é necessário operar campanhas de mídia paga no dia a dia, mas é necessário compreender suas principais métricas e ter capacidade de analisar resultados.
Na Fatture, trabalhamos conectando marketing, geração de demanda, atendimento, CRM e vendas. Por isso, essa não é uma posição focada apenas em atendimento ou envio de relatórios.
Queremos alguém que consiga olhar para uma conta, entender o que está acontecendo nos números e ajudar cliente e equipe a definir o que precisa acontecer a partir dali.
Requisitos
- Experiência profissional em agência, marketing, atendimento de contas, Customer Success, gestão de clientes ou áreas relacionadas;
- Experiência com contato direto e relacionamento com clientes;
- Perfil analítico e facilidade para trabalhar com números;
- Conhecimento de métricas de marketing digital e performance;
- Capacidade de interpretar dados e transformar números em conclusões e próximos passos;
- Facilidade com planilhas, relatórios e apresentações;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Segurança para conduzir reuniões e apresentar resultados;
- Organização para gerenciar diferentes clientes, demandas e prazos simultaneamente;
- Proatividade e senso de responsabilidade sobre as contas acompanhadas;
- Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim;
- Facilidade de relacionamento e boa leitura de contexto;
- Interesse em entender o negócio e os objetivos de cada cliente;
- Conhecimento básico sobre funil de vendas e jornada do cliente.
Desejável
- Experiência anterior em agência, assessoria de marketing ou consultoria;
- Experiência gerenciando uma carteira de clientes;
- Conhecimento de Meta Ads e Google Ads;
- Conhecimento de GA4 e ferramentas de mensuração;
- Conhecimento de CRM e processos comerciais;
- Familiaridade com métricas como CPL, CPC, CTR, CAC, ROAS, ROI, taxa de conversão, ticket médio e receita;
- Experiência com análise de funil de marketing e vendas;
- Experiência na criação de dashboards e apresentações de resultados;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp;
- Conhecimento sobre processos de Customer Success, retenção e satisfação de clientes;
- Experiência atendendo empresas B2B ou B2C com operações comerciais estruturadas.
Benefícios
Ambiente com autonomia e espaço para desenvolvimento profissional
Contato direto com diferentes mercados, empresas e modelos de negócio
Desenvolvimento prático em marketing, vendas, CRM, dados e estratégia
Proximidade com a liderança e participação ativa na evolução das contas
Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados
Possibilidade de crescimento junto com a operação da Fatture
Aprendizado contínuo e contato com ferramentas e estratégias de marketing e vendas
Você atende o perfil desejado?
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