Sobre a vaga
A OneSolution busca AI Engineer Sênior para atuar em projeto de uma empresa que desenvolve agentes de IA de voz e texto para atendimento ao cliente (CX). O trabalho é remoto, com possibilidade de híbrido ou presencial conforme o projeto, e envolve levar esses agentes do desenho à produção nas empresas atendidas.
**Sobre a oportunidade**
A contratação é feita pela OneSolution, com alocação em um cliente: uma empresa de produto, em estágio inicial, especializada em agentes de IA para CX. A atuação acontece nas implantações desse cliente em grandes empresas, com contato direto com executivos. A pessoa integra uma squad de 5 a 6 profissionais e responde ao líder da squad.
**Atividades**
- Integrar agentes de IA de voz e texto aos sistemas das empresas atendidas (ERPs, CRMs e canais de atendimento)
- Construir agentes de ponta a ponta: prompts, tools, orquestração multi-agente e RAG
- Criar evals e testes automatizados que evitem regressões a cada mudança de prompt, modelo ou tool
- Monitorar agentes em produção e corrigir falhas como alucinações, loops e erros de tool calling
- Implementar guardrails e otimizar custo e latência de inferência
- Manter pipelines de dados (arquitetura medalhão) atualizados automaticamente
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos
**Requisitos**
- 3+ anos em engenharia de software ou de dados, com código em produção em ambientes enterprise
- Experiência construindo ou operando agentes de LLM (Agno, LangChain ou similares)
- Criação de evals e testes automatizados para agentes
- Pipelines de ETL e SQL avançado em plataforma de dados em nuvem (Databricks, BigQuery, Snowflake ou Redshift)
- Integração de sistemas via APIs REST e webhooks, com autenticação OAuth
- Comunicação clara com públicos técnicos e de negócio
**Diferenciais**
- Atuação anterior em funções de interface com cliente (pre-sales engineer, solutions architect, customer engineer)
- Fine-tuning de LLMs ou frameworks de avaliação (Langwatch, Ragas, promptfoo)
- NLP aplicado a textos em português (sentimento, entidades, classificação)
- Vivência em contact center, BPO ou plataformas de atendimento (WhatsApp Business, Twilio, Zendesk, Genesys)
- Inglês fluente
**Modelo de trabalho**
- Remoto, de qualquer lugar do Brasil ou do exterior, em horário comercial de Brasília
- Conforme o projeto, a alocação pode ser híbrida ou presencial no cliente, sempre com alinhamento prévio
- Viagens eventuais para implantação e workshops
**O que oferecemos**
- Vínculo com a OneSolution e alocação em projeto de cliente
- Modelo de contratação e benefícios definidos em negociação
Interessou? Candidate-se informando sua pretensão salarial. Se não atende a todos os requisitos, mas tem experiência próxima, queremos conhecer seu perfil.