Sobre a vaga
**Tarefas**
Receber, qualificar e responder com agilidade os leads que chegam pelos canais digitais (site, redes sociais, WhatsApp e telefone);
Registrar e manter o CRM sempre atualizado, garantindo histórico completo de cada oportunidade;
Utilizar ferramentas de inteligência artificial para agilizar respostas, organizar informações e apoiar a produtividade comercial;
Apoiar o funil de vendas, agendar visitas, medições e reuniões e acompanhar a evolução das oportunidades;
Realizar follow-up ativo com os clientes da carteira, sustentando o relacionamento ao longo da jornada;
Conduzir ações de pós-venda, reativação de clientes e pesquisa de satisfação;
Criar peças e conteúdos para as mídias sociais (posts, stories e materiais de campanha), com apoio de ferramentas como Canva;
Manter um calendário de publicações e apoiar a execução das campanhas comerciais e de marca;
Acompanhar as métricas de alcance e engajamento e sugerir melhorias;
Conduzir ações de endomarketing e engajamento interno (datas comemorativas, comunicação interna e clima);
Recepcionar os clientes que chegam à empresa, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e alinhada ao posicionamento de alto padrão da marca.
**Responsabilidades**
Estruturar uma rotina consistente de atendimento a leads inbound e uso do CRM;
Reativar e fortalecer o relacionamento com a carteira; EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS:
Experiência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais e/ou marketing;
Vivência com CRM e organização de leads e oportunidades;
Domínio de redes sociais e de ferramentas de criação (Canva);
Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial (ex.: ChatGPT) aplicadas à produtividade;
Pacote Office (foco em Excel e apresentações);
Boa comunicação verbal e escrita.
**Formação**
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Marketing, Publicidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas é um diferencial.
- Que Buscamos
Comunicação clara e relacionamento fácil com pessoas.
Organização e disciplina para manter o CRM e as rotinas em dia.
Proatividade e autonomia para conduzir múltiplas frentes.
Orientação a resultado e senso comercial.
Criatividade e sensibilidade estética para conteúdo e marca.
Flexibilidade e jogo de cintura para transitar entre comercial, marketing e atendimento.