Sobre a vaga
Na
**DPaschoal**
, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Mais do que experiência técnica, valorizamos
**atitudes**
que refletem nossa cultura:
**Empoderamento, Foco no Cliente e Foco no Resultado**
.
Aqui você encontra espaço para
**aprender, crescer e transformar**
junto com a gente. Valorizamos a
**diversidade**
e acreditamos que todas as pessoas são bem-vindas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Trabalhar com equipes multidisciplinares, fazendo interface com TI, BI, Marketing, Comercial e E-commerce, discutindo e propondo soluções e estratégias para o negócio;
- Analisar resultados, identificando oportunidades de melhorias baseado em dados e comportamento do cliente (histórico de compras);
- Elaborar as estratégias das campanhas de CRM: criar, executar, acompanhar e analisar as réguas de relacionamento para os diferentes tipos de negócios, disparos multicanais e perfis de clientes, com foco em conversão, retenção e fidelização, de acordo com o histórico de compra dos mesmos;
- Mapear e revisitar jornadas de clientes, visando melhorar a experiência dele com a marca, produtos e serviços prestados;
- Assegurar o cumprimento das ações e campanha previstas em calendário;
- Acompanhar e reportar as métricas-chaves, como taxa de abertura, cliques, conversão e retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Estatística, Matemática, Engenharia, TI ou correlatas;
- Conhecimento em Excel em nível intermediário;
- Conhecimento básico em BI ou ferramentas de Analytics;
- Conhecimento ou vivência com CRM e utilização de bases de dados;
- Vivência ou interesse em análise de resultados, acompanhando indicadores como conversão de vendas e performance de campanhas;
- Conhecimento de ações e campanhas em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push;
- Noções de segmentação de públicos e análise de comportamento de clientes;
- Será um diferencial ter conhecimento em ferramentas de CRM e/ou Insider;
- Será um diferencial ter conhecimento básico em SQL e interesse em desenvolver análises aplicadas a CRM;
- Disponibilidade para atuar em Campinas, modelo híbrido de trabalho.
**Informações adicionais**
Valorizamos cada pessoa e, por isso, oferecemos benefícios que cuidam do
**bem-estar**
, apoiam o
**desenvolvimento**
e facilitam o
**dia a dia**
de nossos colaboradores e suas famílias:
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Vale Alimentação e Vale Refeição via iFood Benefícios
- Vale Transporte
- Sempre Presente – Cesta Natalidade, Assistência Viagem e Seguro de Vida
- Desconto nas Unidades DPaschoal
- Grêmio – parcerias e descontos em bem-estar, esporte, lazer e instituições de ensino
- Wellhub – acesso a academias, estúdios e experiências de bem-estar
- Desconto em veículos 0km
- Drive Pass – veículos por assinatura
- Conte Comigo – apoio de assistentes sociais, advogados, psicólogos e consultores financeiros
- Previdência Privada – após 1 ano de empresa
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – mediante atingimento de metas
- Kit escolar para dependentes (filhos ou enteados) de 6 a 14 anos, matriculados no 1º ao 9º ano do Ensino Fundamental