Sobre a vaga
A
**Genial Investimentos**
é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.
Nascemos com um propósito claro:
**democratizar o acesso ao mercado financeiro**
, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.
Oferecemos um portfólio completo que vai de
**renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários**
, até soluções de
**serviços bancários digitais**
, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como
**Genial As a Service**
, que oferece infraestrutura bancária via API.
Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.
Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br
**#VemSerGenial**
**Responsabilidades e atribuições**
**Sobre a oportunidade**
Buscamos uma pessoa para integrar o time de CRM da Genial Investimentos, com atuação próxima às áreas de Negócios, Comercial, Produtos, Marketing e Dados.
Essa posição terá papel importante na construção e execução da estratégia de relacionamento com nossos clientes, utilizando dados, tecnologia e conhecimento de negócio para identificar oportunidades, desenvolver segmentações, estruturar campanhas e jornadas e gerar resultados para os diferentes segmentos da Genial.
Procuramos alguém com perfil analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em estratégias e ações de CRM.
**Principais responsabilidades**
- Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais e às prioridades dos diferentes segmentos de clientes;
- Identificar oportunidades de negócio a partir da análise de dados, comportamento, perfil e relacionamento dos clientes com a Genial;
- Construir segmentações e públicos para campanhas comerciais, relacionamento, ativação, engajamento, retenção e rentabilização;
- Planejar e executar campanhas multicanais utilizando e-mail, push, WhatsApp, SMS, app e demais canais de relacionamento;
- Estruturar e evoluir jornadas e réguas de relacionamento ao longo do ciclo de vida do cliente;
- Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial e de Produtos na construção de estratégias para geração de oportunidades e incremento de negócios;
- Desenvolver análises utilizando SQL e grandes volumes de dados para apoiar decisões e estratégias de CRM;
- Acompanhar a performance das campanhas e jornadas, analisando indicadores de engajamento, conversão e geração de negócios;
- Criar dashboards e análises executivas para acompanhamento dos principais indicadores de CRM;
- Realizar testes e experimentações para otimização de públicos, canais, ofertas e comunicações;
- Apoiar a evolução da estratégia de personalização e hipersegmentação da Genial;
- Atuar de forma próxima aos stakeholders, entendendo problemas de negócio e transformando necessidades comerciais em estratégias acionáveis de CRM;
- Contribuir para a evolução dos processos, dados, ferramentas e automações utilizados pela área.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em Economia, Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
- Experiência sólida com CRM, estratégia de clientes, campanhas ou Lifecycle Marketing;
- Conhecimento de SQL e experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados;
- Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados em recomendações e ações de negócio;
- Experiência com segmentação de clientes e construção de públicos;
- Conhecimento de métricas de CRM, campanhas e funis de conversão;
- Experiência com ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI ou similares;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas comerciais, produtos, tecnologia e dados;
- Organização, autonomia e capacidade de conduzir diferentes iniciativas simultaneamente.
**Será um diferencial**
- Experiência no mercado financeiro, bancos, corretoras ou plataformas de investimentos ou varejo.
- Conhecimento de produtos de investimentos e serviços financeiros;
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Adobe
- Conhecimento de Journey Builder, Automation Studio e ferramentas de automação de CRM;
- Experiência com Salesforce Sales Cloud e/ou Data Cloud;
- Conhecimento de Python ou outras ferramentas de análise e automação;
- Experiência com testes A/B, modelos de propensão, Next Best Action ou estratégias de personalização.
**Informações adicionais**
**Perfil que buscamos**
Buscamos uma pessoa que combine
**capacidade analítica, visão comercial e execução**
.
Alguém que não apenas execute campanhas, mas que consiga olhar para os dados, entender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades e propor estratégias que contribuam diretamente para os resultados do negócio.
Uma pessoa curiosa, mão na massa, orientada a resultados e confortável em trabalhar em um ambiente dinâmico, com proximidade das áreas de negócio e espaço para propor novas ideias.
**Nossos benefícios:**
- Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
- Assistência Odontológica (Omint)
- Seguro de Vida (Zurich)
- Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
- Auxílio Creche/Babá
- TotalPass e Wellhub
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
**Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Brigadeiro Faria Lima**