Sobre a vaga
- Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento e jornadas do cliente (Retail Fila/New Balance e Digital New Balance), visando aumentar a retenção e a satisfação;- Gerenciar de perto o programa de relacionamento e as estratégias de cashback das marcas, acompanhando métricas de resgate e criando ações para incentivar o engajamento e a recompra;- Analisar dados de clientes para identificar padrões de comportamento, realizando segmentações e criando campanhas direcionadas para diferentes grupos;- Elaborar e executar campanhas de E-mail Marketing e multicanal, utilizando ferramentas de automação para otimizar envios e monitorar resultados.- Realizar a gestão de leads, acompanhando o funil de vendas e implementando ações focadas em conversão;- Colaborar com as equipes de retail e marketing para alinhar estratégias e integrar as iniciativas de CRM aos objetivos da empresa;- Elaborar relatórios periódicos de desempenho (taxa de abertura, clique e conversão), apresentando insights e sugestões de melhoria;- Acompanhar e propor iniciativas para aumentar o engajamento do uso da plataforma Dito Agenda nas lojas físicas;
Cargo: Analista de CRM PL
Área profissional: Marketing
Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Assistência Médica, Desconto nos produtos das marcas, Day off de aniversário, Wellhub, Café da Manhã.
Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório
**Idiomas**
- Inglês - Obrigatório
- Fala: Avançado
- Escrita: Avançado
- Compreensão: Avançado
- Leitura: Avançado
- Espanhol - Obrigatório
- Fala: Avançado
- Escrita: Avançado
- Compreensão: Avançado
- Leitura: Avançado
**Informática**
- EXCEL - Avançado - Obrigatório
**Experiências e Qualificações**
Requisitos
- Ensino Superior (completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Exatas ou áreas correlatas.
- Forte habilidade em análise de dados, comunicação clara e interdisciplinaridade.
- Domínio em ferramentas de CRM e Excel avançado.
- Capacidade de trabalhar por objetivos e prazos, mantendo sempre o foco no cliente.
- Perfil proativo e colaborativo, com interesse em buscar inovações, tendências de mercado e participar de discussões estratégicas.
Diferenciais
- Experiência prévia na operação estratégica de CRM e vivência com gestão de programas de fidelidade ou cashback.
- Experiência prática com a plataformas de CRM (Dito, Insider, BonifiQ...)
- Noções de HTML para formatação de e-mail marketing.