Sobre a vaga
A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro:
**transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento**
.
Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em
**Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios**
que cresce rápido, com gente que cresce junto.
Aqui, cultura não é discurso. É prática.
Buscamos pessoas
**inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum**
.
Gente que
**age com senso de dono**
, que entrega com
**excelência sem desculpas**
, e que tem
**foco total no cliente**
.
Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.
Sobre a vaga
A B.U. de Consultoria está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoa analista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode se concentrar nas frentes estratégicas do negócio. Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, e ajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.
**Responsabilidades e atribuições**
**Responsabilidades**
**Sales Cloud**
- Manter objetos, campos, layouts e pipelines
- Regras de validação e atribuição de leads
**Service Cloud**
- Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
- Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
**Einstein / IA**
- Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas
**Automação e sustentação**
- Criar e manter Flows
- Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes
**Dados e relatórios**
- Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
- Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria
**Documentação**
- Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**
- Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
- Vivência hands-on em Sales Cloud e Service Cloud
- Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
- Relatórios e dashboards no Salesforce
- Boa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas
**Diferenciais**
- Certificação Salesforce Administrator
- Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
- Vivência ou forte interesse em Einstein / Agentforce
- Noções de SOQL e integrações
- Experiência no mercado financeiro ou em consultoria
**Informações adicionais**
- Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.
- Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
- Vale Transporte.
- Parcerias com Gympass, TotalPass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.
- Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
- Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.
- Day Off de Aniversário
- Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.