Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como
**Analista de Marketing – CRM Sênior.**
Essa posição integra o time de Marketing e Comunicação, responsável por impulsionar a performance dos produtos e linhas de negócio da Amcham por meio de estratégias de relacionamento, segmentação e automação de marketing.
O CRM é uma das engrenagens centrais da estratégia de marketing da Amcham: conecta dados, campanhas e jornadas de relacionamento entre as áreas de negócio, a Central de Vendas e o time de Comunicação. A área atua como ponte entre marketing, negócios e tecnologia, garantindo que cada contato receba a mensagem certa, no momento certo e pelo canal mais relevante.
**Se você quer atuar com marketing orientado a dados, em um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante transformação, com o propósito de fazer conexões transformadoras entre pessoas e empresas, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!**
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e aprimorar estratégias de CRM e automação de marketing, com foco em engajamento, conversão e fidelização de públicos (associados e prospects).
- Planejar, executar e analisar campanhas automatizadas e jornadas no Microsoft Dynamics (Customer Insights – Journeys), integrando canais de e-mail, eventos e formulários.
- Criar segmentações e clusters estratégicos baseados em comportamento, perfil e ciclo de vida do cliente.
- Garantir a governança e qualidade dos dados da base de contatos, apoiando o processo de integração entre formulários, sites e CRM.
- Monitorar e otimizar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, NPS, leads e oportunidades).
- Apoiar times de produtos e regionais no uso do CRM para comunicação segmentada e mensuração de resultados.
- Conduzir testes A/B, experimentos e relatórios de performance para aprimorar a eficácia das ações.
- Atuar em sinergia com as áreas de Aquisição, Customer Success, Criação e Tecnologia, garantindo consistência nas comunicações e eficiência no uso da base.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em CRM de marketing, automação de campanhas e segmentação de bases de dados;
- Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 (Customer Insights – Journeys) ou outras plataformas de automação (HubSpot, RD Station, Salesforce, Marketing Cloud etc.);
- Vivência com estratégias de relacionamento e nutrição de leads B2B;
- Capacidade analítica para interpretar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, engajamento e NPS);
- Excel para cruzamento e análise de dados;
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3x por semana presencial) em São Paulo/SP.
**DIFERENCIAL:**
- Experiência em campanhas de e-mail marketing com grande volume de disparos e boas práticas de entregabilidade;
- Noções de copywriting orientado a dados (A/B testing, personalização e régua de relacionamento);
- Experiência em empresas B2B ou organizações com múltiplas unidades de negócio.
**É IMPORTANTE QUE VOCÊ:**
- Tenha visão estratégica e consiga conectar dados, comunicação e resultado de negócio;
- Goste de analisar e otimizar processos de marketing com base em evidências e métricas;
- Tenha comunicação clara e colaborativa, atuando em sinergia com as áreas de Performance, Criação e Negócios;
- Seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a melhoria contínua e inovação;
- Tenha autonomia e senso de prioridade para lidar com múltiplos projetos simultaneamente;
- Valorize um ambiente diverso, dinâmico e orientado a resultados, com abertura para aprendizado constante.
**Informações adicionais**
- 🍽️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
- 🚌 Vale transporte;
- 🏋️♂️ Wellhub;
- 🎉 Day off no dia do aniversário;
- 🍎 Frutas no período da tarde;
- ☕Café da manhã - pães, café, leite, achocolatado, manteiga;
- 💛 Programa de felicidade;
- 🐾 Pet Love;
- 🪪 Credencial ao SESC;
- 🏥 Assistência médica;
- 🛡️ Seguro de vida em grupo;
- 📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
- 🌍 Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
- 😌 Recesso de final de ano.