Sobre a vaga
OLÁ, somos a BIUD ;)
Somos uma empresa de tecnologia com a missão de tornar o marketing mais simples, acessível e eficiente — sempre com foco em impacto real.
A BIUD é uma plataforma tecnológica focada em soluções ESG para micro e pequenas empresas, atuando em parceria com o SEBRAE e impactando milhares de negócios em todo o Brasil. Trabalhamos com inteligência artificial, análise de grandes volumes de dados e uma arquitetura moderna com bancos SQL e NoSQL, visualização de dados e sistemas proprietários de IA.
Aqui, tecnologia, propósito e impacto caminham juntos. Se você acredita que dados podem transformar negócios de forma estratégica, sustentável e consciente, a BIUD é o seu lugar.
Onde entra o(a) Analista de Customer Success?
Aqui, Customer Success não é atendimento — é resolver um problema de negócio de uma empresa real usando a nossa plataforma, e descobrir no caminho o que ninguém tinha visto ainda. Você acompanha um grupo de micro e pequenas empresas por uma janela de tempo definida: entende o negócio, encontra a dor que importa, desenha a solução com o que a plataforma oferece e acompanha até o resultado aparecer.
Cada janela produz três coisas — um case, um aprendizado que vai para o time de Produto e um achado que o time de Growth transforma em campanha para milhares de empresas. Você é a voz de quem está na ponta dentro da BIUD e ajuda a desenhar o método de acompanhamento de uma área nova, que está crescendo. Se você gosta de construir, esse é o momento certo.
Sobre a vaga — o dia a dia
Acompanhar um grupo de MPEs e MEIs por janelas de tempo definidas, com começo, meio e entrega
Entender o negócio de verdade e encontrar a dor que importa — que raramente é a primeira que aparece
Desenhar a solução com o que a plataforma já oferece e acompanhar até o resultado
Descobrir e registrar aplicabilidades: qual empresa, qual dor, qual recurso, qual resultado
Levar esses aprendizados para os times de Produto e de Growth
Conduzir lives para públicos específicos e criar materiais de apoio sob medida
Produzir a matéria-prima dos nossos cases, junto com Marketing
Usar IA para desenhar soluções de marketing, com curadoria sua
Ajudar a desenhar o método de acompanhamento da área
O perfil que buscamos
Boa de relação: essa cadeira vive de acesso — e acesso se conquista
Influente, capaz de mudar o comportamento de quem não é obrigado a mudar
Engajadora, que faz o cliente aparecer na segunda conversa, e na terceira
Boa de escrita, entendida na primeira leitura por quem toca uma empresa
Analítica, que sai do acompanhamento com padrão, não com anedota
Estratégica, que sabe qual dos achados importa de verdade
Tradutora, que conta o que descobriu no vocabulário de quem precisa ouvir
Requisitos técnicos
Experiência em agência de marketing, transitando entre planejamento e atendimento
Conhecimento de estratégia de marketing para micro e pequenas empresas
Capacidade de traduzir funcionalidade em solução de problema de negócio
Uso de IA para desenhar soluções de marketing
Escrita clara e persuasiva, entendida por dono de empresa na primeira leitura
Experiência conduzindo algo ao vivo para um público — live, aula, treinamento ou apresentação
Criação de material de apoio para públicos específicos
Diferenciais
Atendimento em SaaS voltado a micro e pequenas empresas
Experiência com conteúdo em vídeo ou formatos de aula
Repertório de ESG aplicado a pequeno negócio
Vivência com negócios de setores bem diferentes entre si
O que oferecemos
Remuneração compatível com o mercado
Ajuda de custo para transporte e alimentação
Wellhub (saúde física e mental) e Conexa (saúde mental)
Plano de Saúde Amil após 1 mês de casa
Ambiente de aprendizado contínuo
Cultura forte, colaborativa e com propósito
Detalhes
Contrato PJ
Modelo híbrido (3x presencial em Brasília/DF, home office às terças e quintas)
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