Sobre a vaga
**Quem Somos?**
Na
**SmartEnvios**
, criamos soluções digitais inovadoras que simplificam a logística de empresas de todos os tamanhos, otimizando custos de frete e agilizando processos desde a venda até a entrega final. Somos um time de
**Smarters**
apaixonados por oferecer o melhor para os nossos clientes e transformar o mercado logístico brasileiro com tecnologia de ponta.
Estamos em busca de um(a)
**Analista de Implantação (Onboarding**
) para fazer parte do nosso time! Se você é alguém organizado, comunicativo e que gosta de acompanhar a jornada do cliente desde o início, essa pode ser a sua oportunidade de crescer conosco.
Nessa posição, você será responsável por conduzir o processo de implantação e recepção dos clientes, garantindo que alcancem resultados com as soluções da SmartEnvios.
**Como será o seu dia a dia:**
- Realizar apresentações sobre a empresa e seus serviços;
- Levantar e compreender os requisitos e necessidades dos clientes;
- Garantir o alinhamento entre o que foi vendido e o que será entregue;
- Conduzir o projeto de integração e apoiar na usabilidade das tecnologias;
- Realizar contato ativo com clientes que não iniciaram ou não avançaram no processo;
- Acompanhar clientes que não concluíram etapas acordadas;
- Realizar a passagem de conhecimento para o time de carteira (Customer Success);
- Conduzir implantações de projetos, inclusive de forma presencial quando necessário.
**O que buscamos em você:**
- Graduação completa em Administração, Marketing, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Interesse em aprender;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas;
- Experiência em Onboarding com cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência em ferramentas digitais e sistemas de CRM.
**Oferecemos:**
- Convênio Médico Hapvida
- Convênio Odontológico Hapvida
- Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
- Seguro de Vida
- Wellhub/Gympass
- Abono Especial
- Day Off
- Convênio SESC
- Apoio Psicológico
**Local de Trabalho**
: Ribeirão Preto - SP
**(100% Presencial)**
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
#VEMPRASMART