Sobre a vaga
Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
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**Sua missão na Gobrax:**
Ser protagonista na jornada de Onboarding dos nossos clientes, garantindo que a primeira experiência com a Gobrax seja eficiente, clara e impactante. Você será responsável por conduzir os treinamentos iniciais de novos clientes, transformando expectativas em valor percebido desde os primeiros dias de uso da nossa solução.
**Responsabilidades e atribuições**
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**Como será seu dia a dia:**
- Realizar treinamentos com novos clientes, apresentando a plataforma e boas práticas de uso;
- Garantir a ativação e uso inicial dos principais recursos do sistema;
- Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação junto aos clientes;
- Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e primeiros acompanhamentos de indicadores;
- Interagir com áreas como Vendas, Suporte, Instalação, Suprimentos e Comercial para garantir fluidez na jornada inicial;
- Monitorar métricas de ativação, engajamento e satisfação nas etapas iniciais da jornada;
- Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e materiais de apoio.
**Requisitos e qualificações**
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**O que buscamos:**
**Formação:**
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.
**Conhecimentos e Habilidades:**
- Boa comunicação com públicos diversos: saber dialogar tanto com gestores (diretores, coordenadores de frota) quanto com equipes operacionais.
- Experiência com onboarding, implantação ou Customer Success em soluções B2B.
- Conhecimento em Sucesso do Cliente.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
- Domínio de ferramentas como Google Sheets e CRM (Hubspot é um diferencial).
- Clareza e didática para conduzir apresentações e treinamentos.
**Desejáveis (não obrigatórios):**
- Conhecimento desejável em pelo menos um dos seguintes segmentos: Transporte Rodoviário de Cargas, Sistemas de Telemetria ou
- Empresas de Tecnologia ligadas ao setor de transportes.
- Conhecimento desejável setor de transporte rodoviário de cargas: entender operações de transportadoras, tipos de frota e principais indicadores de desempenho.
- Visão consultiva e orientação para redução de custos: capacidade de identificar oportunidades que gerem economia de diesel, redução de manutenções e melhor gestão da frota.
- Conhecimento prévio em logística, transporte ou mobilidade.
- Conhecimento em melhorias contínuas de processos e experiências do cliente.
**Informações adicionais**
**🎁 Benefícios Gobrax**
**💳 Benefícios Flexíveis — Caju**
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.
**💰 Bônus por atingimento de metas.**
**🏥 Plano de Saúde — Unimed**
Mensalidade acessível + coparticipação.
**😁 Plano Odontológico — DentalUni**
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.
**🚌 Vale-Transporte**
*ou*
**🚗 Reversão em Combustível**
(opção com desconto de 6% em folha)
**🏋️♂️ WellHub (Gympass)**
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.
**🧘 Zenklub**
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.
**🏖️ Convênio SESC**
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.
**🎓 Gobrax Academy**
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.
**👶 Licença maternidade e paternidade estendida**
**🛡️ Seguro de Vida — MetLife**
**🍎 Frutas fresquinhas no expediente**
**🍻 Happy Hour nas sextas-feiras**