Sobre a vaga
**Sobre a oportunidade**
Buscamos um(a) Analista de Trade Marketing com foco em Sucesso do Cliente para cuidar da saúde da nossa carteira de varejistas. Você acompanhará a jornada de redes e parceiros que já operam na plataforma Helppi, garantindo qualidade da operação, cumprimento dos combinados e geração contínua de valor.
A Helppi é um marketplace B2B de trabalho flexível que conecta empresas a milhares de Helppers em todo o Brasil. Nossos Helppers executam reposição e campanhas de trade nos clientes; você será responsável por garantir a qualidade dessa execução, a saúde da carteira e a evolução de cada conta — atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas, com papel central na retenção e na previsibilidade de receita.
Aqui você atua no estratégico: gerencia o relacionamento, monitora a qualidade da operação e conduz o crescimento de cada conta — enquanto a execução em loja (reposição e campanhas) fica com os Helppers.
**Responsabilidades e atribuições**
**Como você vai contribuir**
- Gerir uma carteira de clientes supermercadistas, sustentando aderência operacional acima de 90%, engajamento e previsibilidade de receita.
- Monitorar indicadores de operação e performance, transformando dados em planos de ação.
- Realizar visitas a clientes e lojas para fortalecer o relacionamento e mapear melhorias em campo.
- Acompanhar e auditar a qualidade da execução em loja feita pelos Helppers (aderência, fotos antes/depois, verificação de SKU, pesquisa de preço).
- Conduzir as rotinas diárias e semanais da carteira (dailies, planejamento e alinhamentos internos).
- Prestar atendimento consultivo por diferentes canais e antecipar riscos de churn.
- Registrar e conduzir incidentes operacionais até a resolução.
**Requisitos e qualificações**
**Procuramos alguém que**
- Tenha vivência **obrigatória** no relacionamento com o varejo alimentar (supermercados, atacarejos), interagindo com gerentes, supervisores e coordenadores.
- Conheça na prática a rotina de reposição e execução de campanhas de trade — o suficiente para avaliar e cobrar uma boa entrega.
- Comunique-se muito bem, na fala e na escrita.
- Tenha perfil analítico e decida com base em dados.
- Seja organizado(a), proativo(a) e dono(a) dos resultados da carteira.
- Goste de construir relacionamento e estar próximo(a) da operação de campo.
- Resolva problemas com autonomia e lide bem com a rotina operacional.
**Diferenciais que brilham os olhos**
- Certificação em Customer Success ou atendimento consultivo B2B.
- Experiência prévia em gestão de carteira de varejo alimentar de médio/grande porte.
- Metodologias ágeis (Kanban, Scrum).
**Ferramentas que você vai usar**
- Gestão de tarefas e projetos (Trello ou Monday).
- Plataformas de atendimento (Blip ou Zendesk).
- Relatórios e dashboards (Power BI, Redash ou Looker Studio).
- Planilhas (Google Sheets ou Excel) e Google Workspace.
**Formação**
Ensino superior Completo.
**Informações adicionais**
**Benefícios da Helppi**
- Benefício de Saúde Starbem - Telemedicina;
- Cartão iFood Benefícios - Auxílio home office;
- Wellhub (até 3 dependentes inclusos);
- Day off e PIX de aniversário;
- Descanso Remunerado: 30 dias;
- Seguro de vida;
- Kit de boas vindas e workplace.
**Modelo de contratação**
- Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal;
- Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ;
- **Plantões:** 1 plantão por mês aos sábados e possibilidade de plantão em alguns feriados
- **Formato Híbrido:** Exige reuniões presenciais e visitas a clientes/lojas de 2 a 3 dias por semana.
- **Localização:** Necessário residir em São Paulo. Viagens pontuais podem acontecer.
#### ***O que fazemos***
Conectamos **pessoas a empresas** para trabalhos recorrentes e **sob demanda.**
#### ***Como funciona***
**Para empresas**, oferecemos Helppers qualificados sob demanda;
**Para Helppers,** oferecemos treinamento, remuneração decente, dignidade e perspectivas profissionais.
#### ***Nossa missão***
Criar **a maior plataforma de impacto social do Brasil**, impactando o maior número de pessoas possível. Mas, antes disso, que sejamos a melhor plataforma para o Brasil. Somente o propósito aliado à tecnologia permitirá isso.
#### ***Manifesto Helppi***
Transformar o mercado de trabalho e a vida das pessoas com oportunidades e capacitação. Sonhamos em ser a **maior empresa brasileira de tecnologia no setor de serviços.**
#### ***JUNTE-SE A NÓS!***