Sobre a vaga
Descrição da vaga
Na Madesa, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas!
Buscamos um(a) Analista Líder de CRM para liderar a estratégia, os projetos e o time de CRM da Madesa. A posição terá atuação nos e-commerces, utilizando o HubSpot para fortalecer o relacionamento com leads e clientes, impulsionar conversão e recompra e contribuir diretamente para o crescimento das vendas.
Quer fazer parte dessa história? Confira mais informações da vaga!
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, ideias e perspectivas fortalecem o nosso time.
#VemPraMadesa ❤️
Responsabilidades e atribuições
- Liderar o planejamento e a evolução do CRM, definindo metas, prioridades e planos de ação alinhados aos objetivos de Marketing e E-commerce;
- Liderar a equipe de CRM, garantindo a distribuição estratégica das responsabilidades, o acompanhamento das entregas e o desenvolvimento das pessoas;
- Conduzir os projetos de CRM do levantamento das necessidades à implementação;
- Planejar, acompanhar e otimizar réguas de relacionamento, segmentações e estratégias de personalização nos canais de e-mail e WhatsApp;
- Orientar e participar da configuração e otimização de automações, bases, propriedades e relatórios no HubSpot;
- Definir e acompanhar indicadores de negócio e de operação, como receita atribuída ao CRM, conversão, recompra, engajamento e saúde da base, transformando análises em ações de melhoria;
- Conduzir testes de segmentação, conteúdo, ofertas e jornadas, avaliando os resultados e a contribuição das ações para o negócio;
- Assegurar a qualidade das bases e das comunicações, acompanhando consentimentos, frequência de contato, entregabilidade e boas práticas de proteção de dados.
Requisitos e qualificações
**Para Essa Posição Esperamos Que Você Tenha**
- Disponibilidade para atuar presencialmente na empresa, no horário das 7h às 16h45min;
- Formação superior completa em Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente de três anos ou mais, com atuação em e-commerce ou varejo;
- Experiência em liderança de pessoas, com delegação, acompanhamento de desempenho, feedbacks e desenvolvimento de equipe;
- Experiência prática com HubSpot, incluindo segmentação de bases, workflows, campanhas e relatórios;
- Conhecimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes, personalização e conversão de leads, além de relacionamento e retenção de clientes;
- Domínio de Excel ou Google Sheets e capacidade de analisar indicadores, identificar oportunidades e apresentar recomendações de negócio;
- Capacidade de conduzir projetos, priorizar demandas e negociar prazos com diferentes áreas, mantendo clareza sobre responsabilidades e entregas.
**Mas também será legal se você tiver:**
- Experiência com operações de CRM em múltiplos países;
- Espanhol e/ou inglês intermediário;
- Experiência com Shopify e integrações entre plataformas de e-commerce, CRM e canais de comunicação;
- Conhecimento em qualificação de leads, lead scoring e integração entre Marketing e Vendas.
Informações adicionais
**BENEFÍCIOS**
Aqui na Madesa, nos preocupamos muito com a saúde, satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores. Você sabia que possuímos um extenso portfólio com mais de
**25 benefícios para você usufruir**
? Dentre eles, estão desenvolvimento pessoal e profissional, cuidados com a sua saúde mental e com a sua família. Legal, né?
**Confira alguns dos nossos benefícios que você poderá usufruir:**
**Remuneração**
- Salários competitivos
- Prêmio Assiduidade
- PLR anual
**Saúde**
- Convênio de saúde para colaboradores
- Convênio odontológico
- Convênio Farmácia
- Campanha de Vacinação contra a Gripe
- Atendimento médico e ambulatorial
- Atendimento psicológico
**Desenvolvimento**
- Programa de Recrutamento Interno
- Biblioteca Madesa
- Auxílio Educação
- Auxílio Idiomas
- Workshops e cursos
- Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes
- Plano de Carreira
- Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas
**Bem-estar e Qualidade De Vida**
- Refeitório Interno
- Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)
- Área de Descanso no intervalo
- Vá de Bike!
- Licença maternidade estendida até seis meses e paternidade estendida até 20 dias
- Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.
**Outras Facilidades**
- Estacionamento próprio
- Desconto na compra de móveis da Madesa
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**LINHAS DE TRANSPORTE**
*DIURNO (07h às 16h45min)*
- Alto Feliz
- Barão (Francesa Alta e Baixa)
- Bom Princípio
- Feliz
- Harmonia
- Linha Nova
- São José do Hortêncio
- São Sebastião do Caí
- São Pedro da Serra
- São Vendelino
- Tupandi
- Vale Real
SOBRE NÓS
Na Madesa, acreditamos que cada lar é um reflexo dos sonhos de quem vive nele.
Com mais de quatro décadas de história, o nosso compromisso é transformar espaços em lugares cheios de vida com qualidade, inovação e sustentabilidade. Com móveis que vão além do básico.
Nosso time é feito de pessoas apaixonadas pelo que fazem. Em todas as etapas do processo, acreditamos que crescer significa também investir no desenvolvimento das pessoas e da região onde estamos presentes. Valorizamos talentos, incentivamos a capacitação profissional e promovemos um impacto positivo na comunidade.
**É muito mais do que vender móveis, é sobre participar da conquista das pessoas.**