Sobre a vaga
Estamos em busca de uma profissional comunicativa, organizada e proativa para atuar no suporte direto a uma das nossas profissionais de alta performance.A posição terá foco inicial na recuperação e reativação da base de clientes, combinando atividades de relacionamento, retenção, negociação e Customer Success.
*Horário: Comercial]*
*Híbrido*
*Regime de Contratação: Prestador de Serviços - PJ*
*Remuneração: 2.000 + Comissionamento+ KPI.*
Principais atividades
- Realizar contato e acompanhamento de clientes pelo WhatsApp;
- Atuar na recuperação, reativação e retenção da base;
- Identificar objeções e buscar a reversão de clientes;
- Apoiar na gestão de crises e situações sensíveis;
- Organizar documentos, pendências e informações dos clientes;
- Atualizar sistemas, plataformas e base de dados;
- Realizar agendamentos e acompanhar compromissos pelo Google Agenda.
Requisitos
- Perfil comercial e habilidade para negociação;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Capacidade de contornar objeções e recuperar relacionamentos;
- Conhecimento ou experiência com retenção, Customer Success ou atendimento ao cliente;
- Inteligência emocional e habilidade para gestão de crises;
- Facilidade com tecnologia, sistemas, plataformas digitais e WhatsApp;
- Disciplina para registrar informações e manter a base atualizada;
- Facilidade para aprender e aplicar novos processos.
Diferenciais
- Experiência com recuperação de clientes ou reversão de cancelamentos;
- Vivência em áreas comerciais, atendimento, pós-venda ou Customer Success;
- Experiência com CRM e gestão de carteira de clientes;
- Conhecimento do mercado financeiro, imobiliário ou de consórcios.
Perfil que buscamos
Buscamos uma profissional que tenha postura, iniciativa e capacidade de estabelecer uma relação de confiança com os clientes. É importante saber ouvir, identificar oportunidades, lidar com situações delicadas e conduzir os atendimentos com foco na resolução e na manutenção do relacionamento.
Essa pessoa trabalhará próxima a uma das profissionais de maior performance da empresa, tendo acesso a treinamento, acompanhamento e possibilidade de desenvolvimento na área comercial e de Customer Success.