Sobre a vaga
Você é apaixonado(a) por inovação e tecnologia?
Estamos em busca de pessoas talentosas e criativas para fortalecer o nosso time de tecnologia e contribuir com soluções que fazem a diferença!
**Sobre nós:**
Na HMZ, somos movidos pelo desafio de transformar ideias em soluções inovadoras. Atuamos com ética, transparência e sustentabilidade, valorizando cada colaborador(a) e parceiro(a) que faz parte da nossa jornada.
Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, que incentiva o respeito, a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento profissional.
Se você busca crescimento, aprendizado e propósito esse é o seu lugar!
Buscamos uma
**referência técnica de sustentação**
para atuar em nossos ambientes de alta criticidade. Nessa posição, você terá um papel estratégico e consultivo: será responsável por atuar com
**foco na descoberta de soluções profundas**
, investigar causas raízes e interagir diretamente com clientes internos e externos para entender suas dores e garantir a saúde operacional das aplicações.
**Responsabilidades e Atribuições**
- Atendimento de ponta a ponta: Conduzir tickets de sustentação do primeiro contato até a correção em produção, sem repasses intermediários;
- Gestão de incidentes críticos: Coordenar diagnósticos sob pressão, decidir entre mitigação imediata ou correção definitiva e comunicar impactos para negócio/liderança;
- Saúde operacional: Ser dono(a) do seu conjunto de domínios, compreendendo o comportamento normal do sistema, mapeando pontos de falha e reduzindo progressivamente o volume de incidentes da área;
- Engenharia de banco de dados: Escrever queries e scripts de diagnóstico e correção (PostgreSQL/SQL Server) com controle transacional, segurança, scripts reversíveis e validação de antes/depois;
- Investigação profunda: Analisar cenários com evidências parciais, correlacionando logs, payloads, rastreamento de integrações e estado de banco de dados;
- Correção de código (.NET/C#): Depurar e consertar defeitos em sistemas legados e plataformas modernas, abrindo pull requests acompanhados de testes que cubram a regressão;
- Observabilidade: Construir e manter logs estruturados com correlação, métricas por domínio e alertas acionáveis para antecipar problemas antes que cheguem pelo usuário;
- Performance e concorrência: Analisar gargalos, planos de execução, índices ausentes, deadlocks, timeouts e esgotamento de conexões;
- Confiabilidade de integrações: Garantir idempotência, políticas de retry, reprocessamento seguro e tratamento de divergências;
- Automação contínua: Criar rotinas e fluxos automatizados (scripts, ferramentas de fluxo) para absorver o volume operacional sem crescimento linear do time.
**Requisitos e Qualificações**
- Experiência comprovada na condução de incidentes de alta severidade e análises profundas de causa raiz;
- Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Sólida experiência em desenvolvimento e/ou sustentação de sistemas, com vivência direta na responsabilidade sobre ambientes de produção críticos.
- Histórico de atuação autônoma, idealmente em times enxutos e respondendo tecnicamente sem depender de filtros ou escalonamentos internos.
- Familiaridade com cenários de sistemas legados, coexistência ou transição entre plataformas.
**Competências Técnicas**
**Obrigatórias:**
- .NET / C# em profundidade: Depuração de fluxos reais, tratamento assíncrono de exceções e resolução de problemas típicos Entity Framework.
- SQL Avançado (PostgreSQL e/ou SQL Server): JOINs complexos, CTEs, leitura de planos de execução e manipulação segura de dados em produção.
- Diagnóstico de performance e concorrência em aplicações e bancos de dados.
- Observabilidade: Logs estruturados, correlação de requisições, métricas e alertas úteis.
- Arquitetura de Integrações: REST, JSON, autenticação e webhooks.
- Git e Code Review: Fluxos de branch, PRs e revisões.
**Informações Adicionais:**
- Contratação PJ;
- 100% remoto;
- É necessário possuir computador próprio para a realização das atividades.