Sobre a vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
**Responsabilidades e atribuições**
### **Principais responsabilidades**
- Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
- Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
- Desenvolver campanhas multicanal usando push, WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais disponíveis.
- Construir segmentações com base em comportamento, status de cadastro, uso, resgate, inatividade e perfil de público.
- Acompanhar funis de conversão e identificar gargalos de performance.
- Analisar resultados de campanhas, canais, públicos e mensagens.
- Propor testes A/B de assunto, copy, canal, frequência, incentivo e segmentação.
- Atuar com foco em aumento de conversão de cadastro e atingimento de metas dos contratos dos clientes.
- Apoiar a construção de planos de comunicação para bases de clientes específicos.
- Trabalhar em parceria com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
- Transformar dados e aprendizados em recomendações práticas para evolução das campanhas.
- Monitorar indicadores de CRM e criar planos de ação para melhoria contínua.
- Organizar calendário de disparos, réguas, campanhas sazonais e ativações recorrentes.
- Garantir qualidade operacional dos disparos, respeitando segmentação, canal, calendário e objetivo de negócio.
### **Escopo de atuação**
A pessoa especialista atuará principalmente nas frentes de:
- CRM de Growth
- Conversão de cadastro
- Ativação de usuários
- Engajamento e recorrência
- Comunicação para bases de clientes
- Campanhas de performance
- Segmentação e análise de funil
- Testes e experimentação
- Otimização de canais
- Leitura de dados e indicadores
### **Perfil que buscamos**
- Vivência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing, Marketing Automation ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, orientado a números e performance.
- Capacidade de interpretar funis, taxas de conversão e comportamento de usuários.
- Conhecimento em segmentação de bases e construção de jornadas.
- Vivência com campanhas em canais como push, WhatsApp, e-mail e SMS.
- Boa escrita para comunicações objetivas, claras e orientadas à conversão.
- Organização para lidar com calendário, demandas recorrentes e múltiplos clientes/campanhas.
- Capacidade de transformar dados em hipóteses, testes e planos de ação.
- Visão crítica para identificar oportunidades de melhoria em jornadas e mensagens.
- Facilidade de relacionamento com áreas técnicas, dados, produto e áreas de negócio.
**Requisitos e qualificações**
### **Conhecimentos importantes**
- CRM e automação de marketing.
- Métricas de funil e conversão.
- Segmentação de públicos.
- Testes A/B.
- Análise de campanhas.
- Jornada do usuário.
- Retenção, ativação e recorrência.
- Noções de SQL, dashboards, BI ou ferramentas de dados são diferenciais importantes.
### **Diferenciais**
- Vivência com aplicativos, produtos digitais, benefícios, fidelidade ou marketplaces.
- Vivência com ferramentas como Insider, Firebase, Gupshup, RD Station, Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
- Conhecimento em SQL, Looker, Power BI, Tableau, Databricks ou ferramentas de análise de dados.
- Vivência com bases B2B2C e campanhas para clientes corporativos.
- Vivência com metas contratuais, conversão de bases e ativação de usuários.
- Familiaridade com metodologia de experimentação, growth loops ou lifecycle marketing.
### **Indicadores de sucesso da posição**
- Aumento da taxa de cadastro das bases trabalhadas.
- Crescimento da ativação e do primeiro resgate.
- Evolução de usuários ativos e recorrentes.
- Melhoria das taxas de abertura, clique e conversão por canal.
- Redução de gargalos nas jornadas de CRM.
- Atingimento das metas de comunicação e performance dos clientes.
- Geração de aprendizados por meio de testes, análises e otimizações.
**Informações adicionais**
**O que temos para te oferecer?**
**Para equilibrar trabalho e vida pessoal:**
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.
**Para cuidar da sua saúde e bem-estar:**
Plano de saúde e odontológico Sul América.
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
**Para facilitar o seu dia a dia:**
Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$43,64 por dia.
Auxílio creche – Para filhos de até 6 anos.
VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.
**Para apoiar seu crescimento:**
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
**Para celebrar conquistas e momentos especiais:**
Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
**Quanto mais diversidade, mais possibilidades**
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.