Sobre a vaga
O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz - Fiat, Peugeot, Citroen e Leapmotor, Motec Honda, Autoeste Multimarcas, Autofoz Seguros, Autofoz Locadora de Veículos e Royal Vistorias.
Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.
Buscamos um Especialista de CRM
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para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.
**Principais atividades;**
- Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas;
- Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento;
- Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
- Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações;
- Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads;
- Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial;
- Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados;
- Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição;
- Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes;
- Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades;
- Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial;
- Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM;
- Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.
**Requisitos Mínimos:**
Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Domínio no pacote Office.
Experiência na área será um diferencial.
**Horário:**
- de seg. a sex. das 08:00 às 18:00h (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 às 12:00h.
**Remuneração:**
Será contituída por salário + comissão.