Sobre a vaga
**Junte-se à Nós!**
Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.
Estamos em busca de um(a) **Gerente de CRM** para fazer parte do nosso time!
Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?
Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
**Venha construir um futuro incrível conosco!**
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes;
- Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas;
- Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão;
- Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM;
- Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa;
- Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente;
- Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais;
- Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs);
- Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;
- Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais;
- Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores;
- Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão;
- Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente.
**Informações adicionais**
- Horário comercial;
- Plano de saúde com condições especiais;
- Plano odontológico;
- Programa de saúde emocional;
- Descontos em produtos do nosso portfólio;
- Descontos em universidades parceiras;
- Descontos em farmácias;
- Educação corporativa;
- Plano de desenvolvimento profissional.
Desde 1963, o Grupo JRCA tem se destacado pelo **empreendedorismo e visão de futuro**. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, ao longo dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento.
Em 2010, entramos no mercado automotivo com a Mitsubishi, dando origem ao Grupo JRCA. Desde então, seguimos ampliando nossa presença e nosso portfólio, com a chegada de grandes marcas como Nissan, Volkswagen, BYD, Bajaj, Triumph, MG, Ford e Denza, além da JRCA Seminovos.
Hoje, estamos presentes em Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, com 10 marcas comerciais, construindo uma trajetória de crescimento, inovação e excelência. Estamos em constante expansão e buscamos **novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência**, pessoas que queiram fazer parte dessa história e contribuir para os próximos capítulos do Grupo JRCA.
**Se você quer fazer parte de uma empresa que cresce, transforma e olha para o futuro, venha fazer parte do nosso time!**