Sobre a vaga
- **Quais serão os seus desafios:**
- Liderar a estratégia de Customer Success com foco em retenção, expansão de receita e geração de valor;
- Monitorar indicadores-chave, como churn e engajamento, para embasar decisões e planos de ação;
- Garantir a adoção contínua das soluções e fortalecer o relacionamento de confiança com os clientes;
- Atuar de forma integrada com setor de Vendas, Produto e Operações para identificar oportunidades comerciais e mitigar riscos;
- Promover a escalabilidade e a eficiência operacional, identificando gargalos e liderando iniciativas de melhoria contínua;
- Engajar a equipe e desenvolver competências, consolidando uma cultura de protagonismo, colaboração e foco em resultados.
**Estamos buscando profissionais que tenham:**
- Graduação em Administração, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em CS ou áreas relacionadas;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Conhecimento em ferramentas de CS e CRM;
- Conhecimento financeiro de métricas de recorrência;
- Boa comunicação e foco em resultados.
**Será um diferencial:**
- Vivência em empresas SaaS ou Tech.
*Se interessou pela vaga? Envie seu currículo para o e-mail vagas@fortestecnologia.com.br, com nome e código da vaga no assunto.*
## **Nossos benefícios**
Entendemos que um clima organizacional saudável favorece o desenvolvimento e a felicidade das pessoas. Por esse motivo sempre priorizamos a valorização e o cuidado com os nossos colaboradores.
**Então vem conferir o que de melhor ofertamos para os nossos #fanfortes!**
Pacote premium Totalpass (Fit, Nutri, Mind)
Psicoterapia online (Amar.Elo)
Clube de vantagens
Carga horária reduzida (40 horas/semana)
Universidade Corporativa
Plano Odontológico
Plano de Saúde
Vale alimentação/refeição flexível (Fortepay benefícios)