Sobre a vaga
**Como é trabalhar na Estoca?**
O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma operação mais eficiente, com baixa fricção, maior visibilidade e uma experiência de entrega mais inteligente para os e-commerces.
Somos referência em logística customizada para marcas que lideram no digital, oferecendo soluções completas de fulfillment e uma plataforma proprietária que integra OMS, WMS e TMS em uma única operação.
Hoje, contamos com mais de 10 centros de distribuição estrategicamente posicionados pelo Brasil, garantindo escalabilidade, agilidade operacional e entregas cada vez mais rápidas para mais de 500 marcas parceiras.
Investida por fundadores da Loggi e Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon, 8VC e Astella, a Estoca está em rápido crescimento e consolidando sua posição como uma das principais logtechs do Brasil.
Em apenas 6 anos, já ultrapassamos a marca de 8 milhões de pedidos entregues, atendendo marcas que são referência em seus segmentos, como Saint Germain, Natva, Nude, Ollie, Vizzela, e Max Titanium.
Nossos talentos impactam diretamente milhares de pedidos processados todos os dias, ajudando a transformar a logística no Brasil através de tecnologia, dados e excelência operacional.
Trabalhamos diariamente para construir um ambiente cada vez mais diverso, colaborativo e com autonomia, onde as pessoas possam crescer profissionalmente e pessoalmente enquanto deixam sua marca na construção da empresa.
Buscamos talentos que queiram gerar impacto real no crescimento da Estoca, atuando de forma colaborativa, questionando o status quo, propondo soluções, construindo processos, implementando melhorias e enfrentando desafios de forma prática e protagonista.
**Como serão seus dias:**
- Atuar como ponto focal dos clientes estratégicos para todos os temas relacionados à Estoca (comercial, operacional, projetos e contrato).
- Construir e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes da carteira.
- Ser responsável pelo onboarding de novos clientes de sua carteira.
- Ser responsável pela gestão do contrato da conta, incluindo renovações, revisões comerciais e alinhamentos estratégicos.
- Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e expansão de serviços.
- Liderar projetos estratégicos dentro das contas, garantindo alinhamento entre cliente e áreas internas.
- Coordenar as áreas internas para garantir execução eficiente da operação e resolução de demandas críticas.
- Conduzir a gestão das contas com base em indicadores de performance, SLAs e resultados de negócio, acompanhando a saúde da conta principalmente pelos indicadores de operação, transporte e experiência.
- Fazer gestão de médio e longo prazo para garantir sucesso em eventos sazonais e escaladas na conta do cliente.
Requisitos:
**O que buscamos nas pessoas:**
- Experiência em gestão de grandes contas, Key Account Management ou Customer Success estratégico
- Experiência com o segmento de logística / e-commerce / varejo
- Experiência com gestão de grandes contas por SLA/KPIs e planos de ação a partir dos indicadores
- Capacidade analítica para gestão de indicadores e performance de contas
- Habilidade de negociação, gestão de stakeholders e condução de projetos
- Excel intermediário/avançado
Benefícios
️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Visa no valor de R$830,00/mês;
Vale Transporte pago através do Flash;
Assistência médica Alice: Sem desconto mensal para o colaborador
Assistência odontológica SulAmérica
Seguro de Vida Prudential: Múltiplo salarial de acordo com política interna;
Licença paternidade estendida de 30 dias;
Licença maternidade estendida 120 dias + 30 dias de home office ao retornar da licença;
Auxílio creche para mães e pais: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 6 anos;
TotalPass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
Zero dress code, vista como se sentir mais confortável;
Day off no mês do aniversário