Sobre a vaga
**Quem é o candidato que buscamos**
Estamos em busca de um(a) Solutions Engineer para atuar como especialista técnico-funcional no processo comercial da Rock Encantech, apoiando o time de Vendas na construção de soluções aderentes às necessidades dos clientes.
Esta pessoa será responsável por conectar desafios de negócio às capacidades das soluções Rock, conduzindo discussões técnico-funcionais com prospects, mapeando requisitos e integrações, avaliando riscos e garantindo que o escopo comercializado seja tecnicamente viável e esteja devidamente documentado antes da contratação.
O profissional atuará como principal interface entre Comercial, Produto, Tecnologia, Dados, Integrações e clientes durante toda a etapa de pré-vendas, assegurando maior eficiência no processo comercial e qualidade na transição para implantação.
**Principais atividades:**
- Atuar em conjunto com o time Comercial na qualificação e desenvolvimento de oportunidades que demandem aprofundamento técnico.
- Conduzir processos de discovery técnico-funcional com áreas de TI, Dados, CRM, Arquitetura e Negócios dos clientes.
- Mapear ecossistemas tecnológicos, integrações, fluxos de dados e requisitos técnicos dos prospects.
- Traduzir necessidades de negócio em soluções aderentes ao portfólio da Rock Encantech.
- Elaborar arquiteturas de solução, diagramas, fluxos de integração e documentação técnico-funcional.
- Realizar demonstrações personalizadas, workshops técnicos e provas de conceito (POCs).
- Atuar como referência técnica em processos de RFP, RFI e demais avaliações conduzidas pelos clientes.
- Consolidar e manter atualizado o Solution Assessment, registrando requisitos, premissas, dependências, riscos e escopo da solução.
- Validar a viabilidade técnica e funcional das propostas antes da formalização comercial.
- Apoiar a construção de propostas comerciais, identificando necessidades de customização, esforços e impactos técnicos.
- Trabalhar em parceria com os times de Produto, Tecnologia, Dados e Integrações para validações específicas quando necessário.
- Garantir uma transição estruturada para os times de Onboarding e Customer Success, assegurando a transferência completa do contexto da venda.
- Compartilhar feedbacks de mercado, demandas recorrentes e oportunidades de evolução do portfólio com as áreas responsáveis.
Competências
Técnicas
- Experiência em Pré-Vendas Técnica, Sales Engineering, Solution Consulting ou Solution Architecture.
- Conhecimento de APIs REST, integrações, ETL/ELT, bancos de dados e arquitetura de sistemas.
- Capacidade de interpretar documentação técnica e compreender fluxos de dados.
- Experiência com integração entre sistemas corporativos, como ERP, PDV, e-commerce, CRM, CDP e Data Lake.
- Vivência em ciclos de vendas consultivas complexas, preferencialmente em empresas SaaS B2B.
- Habilidade para elaboração de documentação técnico-funcional e desenho de soluções.
Comportamentais
- Excelente comunicação com públicos técnicos e executivos.
- Forte capacidade consultiva e de levantamento de requisitos.
- Visão de negócio e foco na resolução de problemas do cliente.
- Capacidade de simplificar conceitos complexos e traduzir linguagem técnica para diferentes stakeholders.
- Organização e atenção aos detalhes na documentação de projetos e requisitos.
- Capacidade de influenciar e mobilizar diferentes áreas sem autoridade formal.
- Senso crítico para validar escopo e garantir aderência entre o que é vendido e o que pode ser entregue.
- Orientação ao cliente e foco em geração de valor.
Diferenciais
- Experiência no segmento de Retail Tech, CRM, Loyalty, Customer Data Platform (CDP), Analytics ou Personalização.
- Conhecimento do mercado de varejo e de plataformas como TOTVS, Linx e SAP.
- Experiência com ambientes omnichannel e grandes volumes de dados.
- Conhecimento de martechs, Data Lakes e plataformas de engajamento e fidelização.
- Familiaridade com LGPD e boas práticas de segurança da informação.
- Experiência com clientes enterprise e processos de vendas complexos.
- Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas.
- Conhecimento do ecossistema de concorrentes, tendências e tecnologias voltadas para CRM e relacionamento com clientes.