SDR & Customer Success

Empresa: HageLab

Localização: Goiânia, Goiás, Brasil

Modalidade: Presencial

Nível: Pleno

Contrato: CLT ou PJ

Skills obrigatórias: aws-iot, venda, validar, hubspot, rd-station, pipedrive, salesforce

Sobre a vaga

A Hage é uma startup B2B de hardware + software que desenvolve soluções de integridade, rastreabilidade e conformidade para materiais sensíveis em armazenagem e transporte. Trabalhamos com dispositivos IoT, sensores, rastreadores e uma plataforma própria usada por clientes em saúde, diagnóstico, logística e indústria regulada.

Buscamos uma pessoa para acompanhar o cliente do primeiro contato à renovação. Na entrada, você recebe os leads que demonstraram interesse, entende a operação de cada um, conduz as primeiras demonstrações da plataforma e agenda a reunião com o cliente e o Account Executive do nosso time, que negocia e fecha. Depois do contrato assinado, você conduz o onboarding, treinamento e continua com esse cliente: acompanha a saúde da conta, conduz as revisões periódicas e trabalha para que ele renove e cresça com a gente.

É uma vaga de ciclo completo, rara em empresa grande e comum em startup. Ideal para quem quer aprender venda consultiva B2B e relacionamento com cliente em um mercado técnico e regulado, com contato direto com quem fecha os contratos.

**Remuneração**

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Salário fixo de R$ 2.000,00 por mês, registro em carteira (CLT).

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Bônus por reunião qualificada — quando a oportunidade que você qualificou evolui para reunião com proposta.

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Bônus por negócio fechado — sempre que uma oportunidade trabalhada por você vira contrato.

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Período de adaptação nos primeiros meses, com metas reduzidas durante o onboarding.

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Treinamento de produto, materiais comerciais e acesso ao CRM fornecidos pela Hage.

**Responsabilidades**

**Antes da venda**

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Receber e qualificar os leads que chegam à Hage, entendendo operação, dor e urgência de cada um.

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Identificar o decisor e validar o encaixe com o perfil de cliente da Hage.

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Conduzir as demonstrações iniciais da plataforma, sem depender do Diretor Comercial.

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Agendar reuniões qualificadas para o Diretor Comercial, que conduz a negociação e o fechamento.

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Manter o CRM em dia — pipeline atualizado, dados de oportunidade organizados e próximo passo sempre definido. Esta é uma responsabilidade central da vaga, não um detalhe administrativo.

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Dar retorno ao time de marketing sobre a qualidade dos leads que chegam.

**Depois da venda**

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Conduzir o onboarding, implantação e treinamento com o cliente.

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A

companhar a saúde das contas da base instalada — uso da plataforma, sinais de risco e oportunidades de crescimento.

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Ser o ponto de contato de relacionamento do cliente no dia a dia.

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Conduzir as revisões periódicas de resultado com o cliente, mostrando o valor entregue.

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Acompanhar satisfação (NPS) e transformar o retorno em ação junto dos times de produto e operações.

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Trabalhar a renovação dos contratos e identificar oportunidades de expansão dentro da base.

**Requisitos**

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Boa comunicação verbal e escrita — a maior parte do trabalho é conversa.

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Organização e disciplina para manter registro consistente no CRM e acompanhar várias contas em paralelo.

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Capacidade de ouvir, entender a operação do cliente e fazer as perguntas certas antes de falar de produto.

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Conforto para apresentar um software na tela e responder dúvidas ao vivo.

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Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Goiânia.

**Diferenciais**

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Experiência anterior como SDR, inside sales, pré-vendas, Customer Success ou atendimento comercial.

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Vivência com CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, Salesforce ou similar).

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Conhecimento dos segmentos que atendemos: vacinação, laboratórios e coleta domiciliar, hemocentros e agências transfusionais, distribuidoras e indústria farmacêutica, transporte de material biológico.

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Familiaridade com venda B2B de ciclo consultivo ou produto técnico.

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Noções de cadeia fria, rastreabilidade ou ambientes regulados (ANVISA, RDC, boas práticas de distribuição).

**Perfil que buscamos**

Uma pessoa curiosa e organizada, que prefere entender o problema antes de apresentar a solução e que não precisa ser cobrada para manter o CRM em ordem. Que saiba alternar entre o ritmo da prospecção — proativo, planejável — e o do cliente que já é nosso, que às vezes precisa de resposta hoje. Confortável conversando com qualidade, farmacêutico responsável, coordenação de operações e diretoria: públicos técnicos, que percebem rápido quando alguém está só repetindo script. A vaga é ideal para quem quer construir carreira comercial em B2B técnico e ver o ciclo inteiro de perto.

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