Sobre a vaga
Projeto de 8 semana - presencial - App bancário
Service Designers para atuar em um projeto de 8 semanas, com início em outubro, junto a um banco de grande porte que está construindo seu super app.
Atribuições
\* Conversar com áreas de negócio e tecnologia para levantar como a jornada funciona hoje, incluindo regras, exceções e pontos de dor
\* Ler arquitetura de referência e catálogo de APIs para entender o que a plataforma já oferece e o que falta
\* Fazer benchmark de mercado da jornada
\* Desenhar a jornada futura em Service Blueprint, conectando o que o cliente vê com os processos e sistemas por trás
\* Construir o protótipo do fluxo junto ao time de UX do cliente e conduzir a validação
\* Escrever user stories com critérios de aceite e regras de negócio, e participar do refinamento técnico com o desenvolvimento
\* Levar a especificação até o aceite dos POs
Experiência
\* Experiencia comprovada em desenho de jornadas com uso de Service Bleuprint. Atua com autonomia controlada, sempre se reportando ao líder do projeto. 3-4 anos de experiência
\* Experiência sólida em Service Design, com projetos entregues em produtos digitais
\* Vivência com regras de negócio complexas, de preferência em banco, crédito ou meios de pagamento
\* Prática com Service Blueprint e escrita de user stories
\* Figma para prototipação de fluxos
\* Facilidade para conduzir conversas com áreas técnicas e de negócio e negociar escopo com POs
\* Conforto para trabalhar com prazos curtos e entregas semanais
Diferenciais
\* Experiência com crédito consignado, cartões ou programas de fidelidade
\* Projetos anteriores de super app ou app bancário
\* Uso de IA no dia a dia do trabalho de design e pesquisa