Sobre a vaga
**Prazer, nós somos a Método 12P! 💛**
Com sede em Santos/SP e Shenzhen (China) e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas.
Nosso propósito é empoderar empresas brasileiras a importarem com inteligência e autonomia, quebrando barreiras e transformando pequenos empresários em importadores profissionais.
**Missão do cargo**
Sua missão será
**garantir uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada de importação**
, acompanhando de perto cada etapa do processo, mantendo um relacionamento próximo e consultivo e atuando na resolução de dúvidas e demandas.
A partir desse relacionamento, você também será responsável por
**identificar novas necessidades e oportunidades de negócio**
, contribuindo para a recorrência de importações e para o crescimento da carteira de clientes.
**Localização, modelo de trabalho e salário**
Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos.
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.
**Contrato:**
CLT
**Faixa salarial:**
R$2.160,00 a R$3.024,00 + comissões conforme atingimento de resultados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e acompanhar uma carteira ativa de clientes.
- Acompanhar os clientes durante todas as etapas do processo de importação.
- Manter os clientes atualizados sobre o andamento dos processos.
- Esclarecer dúvidas e solucionar demandas, garantindo uma boa experiência.
- Fazer a interface com as equipes internas para acompanhamento dos processos.
- Identificar necessidades e oportunidades de novas importações.
- Realizar vendas consultivas e negociações com clientes da carteira.
- Realizar visitas aos clientes para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades.
- Acompanhar indicadores de satisfação, recorrência e resultados da carteira.
**Requisitos e Qualificações**
- Experiência com
**atendimento ao cliente, Customer Success, pós-venda, relacionamento ou gestão de carteira**
.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil consultivo e facilidade para criar relacionamentos.
- Organização para acompanhar múltiplos clientes e demandas.
- Proatividade e foco em solução de problemas.
- Orientação para resultados e habilidade de negociação.
- Residir na Baixada Santista.
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
**Diferenciais**
- CNH categoria B válida
- Vivência com atendimento consultivo a clientes B2B
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes
- Vivência em ambientes de startup com metas e indicadores de performance
**Benefícios**
💳 Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
🛒 Vale Alimentação (cartão Flash);
🍝 Vale Refeição (cartão Flash);
🏋️ ♀️ Convênio com academias (TotalPass);
🩺 Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
🦷 Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
🤽🏻 Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
🚀 Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
🎖️ Premiações anuais por tempo de empresa;
💰 Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
🫀 Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
💡 Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
🏢 Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
💊 Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).